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蒙自市2010年度旅游企业检查考核综述

作者:佚名    文章来源:红和旅游网    点击数:    更新时间:2011-3-10

  2010年,蒙自市旅游局深入贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和省政府《云南旅游产业发展和改革规划纲要》及《实施意见》,围绕省、州旅游主管部门和市委、市政府关于旅游工作的决策部署,落实科学发展观,认真开展“全国旅游服务质量提升年”和“创建平安旅游”活动,加快旅游“二次创业”步伐,推动了全市旅游业发展,旅游经济指标持续增长,无重大旅游安全事故和旅游投诉,实现了“安全、质量、秩序、效益”的目标。
  旅游宾馆酒店服务质量提升
  红河官房大酒店以“为顾客提供优质的官房品牌服务”为经营目标,以“优化服务、创新产品、满意顾客”为经营方针,加强对员工的培训,有效地提高了管理团队和员工的素质。加强责任意识管理,增强工作责任感和危机意识。按ISO国际质量管理体系认证和绿色饭店评审的要求,开展ISO体系及绿色饭店体系全员培训,使酒店管理标准符合国际化标准和环保标准,酒店服务标准趋向规范化、国际化。2010年,红河官房大酒店分别获得国家星评委、国家绿色饭店评审委的五星级酒店和五叶级绿色饭店的评定。酒店圆满完成了国务院“桥头堡”项目会议、全国公安机关戒毒康复建设现场会议、首届哈尼梯田文化节、中国蒙自过桥米线节等高规格会议接待任务,成功接待了8位中央和省级领导。
  天源大酒店致力于企业文化建设,开展以“提高员工整体素质,提升服务质量”为目标的全员理论培训。酒店采取与蒙自市就业服务中心、州餐饮美食协会建立长期协作培训计划和邀请州餐协会、蒙自职业高级中学的专家、教师到酒店指导工作等措施,加强对员工的培训。2010年开展35期813人次员工培训,酒店实现营业收入3104万元,上缴税金109万元,实现利润19.6万元。
  加强硬件建设、提升酒店竞争力。2010年,天源酒店将8楼普通客房改造成高端豪华型商务房,改造后的客房突出人性化与实用性特点,大大提高了档次,满足了高端商务客户的需求。重视开源节流向管理要效益。通过加强对硬件建设与软件管理,拓宽经营渠道,控制内部成本,提高盈利能力。积极开展节能降耗活动,教育员工增强节能意识,采取措施减少水、电、煤能耗。
  重视安全生产为发展提供保障。坚持预防、管理、建设并重,创造安全、稳定的经营环境。酒店严格遵循《云南省生产经营单位安全生产主体责任规定》第三十六条要求,加强对员工安全生产意识和实作培训,年内分别组织了不低于20次的酒店各部门的各类安全教育培训,受教育员工超过900人次,酒店领导班子亲自开展安全检查41次,参与检查人员达351人。在检查中发现安全隐患、达不到安全标准要求的及时整改,做到了“预防控制、持续改进、科学发展。”2010年11月17日,云南省消防总队领导莅临酒店检查指导工作,对酒店消防工作给予了充分肯定。2010年度红河州人民政府和州消防安全防火委员会授予“零火灾先进单位”、“消防安全”四个能力建设先进单位和“消防安全达标场所”称号。

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